Service e support
In caso di problemi relativi all'IT, inviamo uno tecnico presso la vostra sede per risolverli tempestivamente ed eseguire i test necessari.
I nostri specialisti altamente qualificati hanno anni di esperienza e conoscono l'hardware più recente, i sistemi operativi più utilizzati e i software più comuni per affrontare efficacemente tutte le esigenze di manutenzione e supporto.
Utilizziamo svariati strumenti professionali per garantire un servizio continuativo sia in locale che da remoto.
Helpdesk IT
Il nostro helpdesk terrà traccia delle tue richieste e si assicurerà che vengano soddisfatte rapidamente e nel miglior modo possibile.
Puoi consultare facilmente lo stato dei tuoi tuoi ticket di supporto tramite il nostro portale di trouble ticketing.
Acquisti IT e asset management
Il nostro servizio di asset management viene modellato sulle vostre esigenze creando procedure e profili di acquisto standardardizzati.
Seguiamo la gestione dell'intero ciclo di vita di tutti gli asset hardware e software della tua azienda, aiutandoti a prendere tutte le decisioni strategiche necessarie inerenti i sistemi IT.
Servizi gestiti proattivi
Abbiamo sviluppato piani di monitoraggio e manutenzione preventivi per desktop PC, firewall, dispositivi di backup, server e per tutti quei device che richiedono un'attenzione programmata e regolare per garantire un'operatività efficiente.
Installs, Moves, Adds and Changes (IMAC)
Ti aiutiamo ad affrontare le evoluzioni improvvise dovute alla rapidità dei cambiamenti tecnologici.
Il nostro personale è in grado di gestire le operazione IMAC in modo rapido ed efficiente sia che riguardino singole unità o molteplici dispositivi.
Traslochi e setup infrastruttura
Ti assistiamo nella progettazione, configurazione e spostamento dell'infrastruttura IT nel caso di traslochi o apertura di nuove sedi.
Lasciando a VIP la gestione di questi aspetti, potrai focalizzare l'attenzione sul design dei tuoi uffici e sul trasloco in sé, senza doverti preoccuparte in prima persona anche dei sistemi informatici.
Gestione delle licenze
Col tempo il numero di utenti abilitati all'utilizzo di determinati software può cambiare.
Hai più licenze che utenti per le tue applicazioni pacchettizzate? Non ne hai abbastanza? Aiutiamo i nostri clienti a disporre del giusto numero di licenze per tutte le esigenze necessarie e ci assicuriamo che siano conformi ai license agreements in essere.
